信用卡被消费成投诉热门 金融维权如何为钱而战

chen2012

信用卡被消费成投诉热门 金融维权如何为钱而战

来自：MACD论坛(bbs.macd.cn) 作者：chen2012 浏览：4068 回复：0

“信用卡被消费”成热门投诉
　　不要把大额信用卡与网络购物等账号捆绑，以免个人卡信息泄露造成损失
　　明天又是一年“3·15”消费权益日，金融服务业与民生息息相关。从银行卡的办理到存取款再到理财产品的投资等，无不涉及到金融业。那么
　　该如何维护个人权益呢？笔者收集了一组行业内常见的热门投诉问题及应对方法。
　　现象1
　　假钞事件多是个人调包
　　每天前往银行存取款的市民不计其数，近期有多名网友声称自己在银行柜台取钱不幸取到了假钞。其中是否另有隐情呢？
　　银行业内有关人士表示，从银行的ATM柜员机流出假钞的概率非常小，严格意义上来讲，在银行内部整个验钞流程是非常严格的。有关银行方面还表示，各银行方面收到有关假钞的报料，常常是市民在取款时并未检验自己所取的现钞，而事后才发现所取的钞票中有假钞。“假如市民取完现钞后直接离开，银行方面很难界定（假钞是不是从银行流出来的）。”有关银行方面还称，部分市民称自己取出了假钞，银行和警方在调查视频监控录像后，发现不少情况是投诉者自己进行了“真假钞的调包”。
　　消费提醒
　　发现疑问钞票不要离开现场
　　在这里，业内人士则建议，市民前往各银行网点取款时，尤其是去ATM柜员机取款，最好当场仔细核对真伪。假如真发现有疑问的现钞，可以立即对着自动柜员机上方的摄像头，出示清晰的钞票编号，同时一定不要离开现场，请他人帮忙通知该网点的工作人员，或者直接拨打银行24小时客服电话反映情况。
　　现象2
　　误把保险产品当成“定期存款”
　　原本是前往银行办理定期存款，没想到却被保险公司驻点的工作人员忽悠。一念之间，把原本该办理定期存款、个人消费贷款的资金转而买成了保险产品。事后发现，又被保险公司通知，单方毁约将损失部分资金。究竟该不该投保各类分红险种呢？不少市民陷入了进退两难的境地。
　　市民杨先生报料称，他前往某行支行准备办理为期三年的定期存款业务，但柜台的工作人员则告知，他的三年期存款定期被办理了某保险公司旗下的分红型险种。该工作人员还告知，比纯粹的定期存款划算。然而，当杨先生打电话给该保险公司客服时，却被告知，这一分红险投资期限为10年。假若要退保的话则会扣除手续费等，无奈之下，杨先生只好自认倒霉。
　　东莞厚街一市民称，他前往某行厚街支行存钱，等候排队的时候，现场有穿着工服的工作人员告诉他，现在银行有不少理财产品且收益也不错。由于自己被“收益高”等说法所吸引，当时一次性投资了2万元买了一款产品。回到家中，自己查询相关信息时才发现原来是保险公司推出的一款分红型险种，且不能提前退保。该爆料人随后向网络和纸媒报料，要求该保险公司退还其全额保险及利息。