瑞星需要给我一个更合理的解释~~
来自:MACD论坛(bbs.macd.cn)
作者:金股情歌
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前不久去朋友家,他不断地向我推荐一款花了300多元购买的的杀毒软件——瑞星盒装版收费杀毒。据朋友自己说,自从买来之后,已经很少再中病毒和木马。感觉自己的电脑如同是收到了金钟罩的保护一样。不再担心被黑或者中招。
在我准备购买这款杀软的时候,忽然发现他们开始白送了……
瑞星盒装版收费杀毒和卡卡版免费杀毒的关系
就在我准备电话咨询瑞星公司时,我的朋友忽然打电话来说:“喂,你有没有装卡卡下载版免费杀毒?完全免费!”。朋友抱怨不已,愤怒异常:“我花了300多块钱,买来一个实际上却是不要钱的!”
面对这样的情况,笔者不得不对瑞星公司提出三点疑问:
一、已购买瑞星盒装版收费杀毒能否退钱?
“我们要求退钱”愤怒的朋友上网搜索,发现竟然有很多人已经购买瑞星盒装版收费杀毒。在这段电话采访中,瑞星的客服人员,表示瑞星盒装版收费杀毒和卡卡下载版免费杀毒不同。完全是他们自己收费和免费存在区别。而就在朋友以为两者的确存在区别,看收费和免费有什么区别之时,瑞星又突然翻脸。
宣布盒装版的有效期延迟一年,门市软件打六折,网上下载的可以直接免费。“闹了半天,已经花钱的用户就是打了折扣,一样的软件,有的用户收费、有的用户免费。这样的说法,实在是有失公允?”我们花钱买了正版的,难道有罪,他们没有花钱就可以用,我们花钱了使用的东西和他们一样?明年要是还免费,我的使用期限就这样无限的延长下去?这更让朋友愈发愤怒。可是,到底如何,瑞星至今没有做出回应。
二、有卡卡下载版免费杀毒,谁还会买瑞星盒装版收费杀毒
既然网上都可以已经免费下载使用了,为什么还要卖瑞星盒装版收费杀毒纳,人家买完了瑞星盒装版收费杀毒你又宣布下载免费,实际上就等于就是瑞星盒装版又免费了,但是收费版仍然该买还是在买。这就让人十分愤怒了。
已经有了免费的卡卡版免费杀毒在那里放着,只有真的认为钱不算钱的人,才会去购买瑞星盒装版收费杀毒。
三、如此戏弄用户,是否已经构成欺诈?
从瑞星推出免费杀毒开始,瑞星就知道应该如何像购买了盒装杀毒的用户解释?都同样免费一年,只是你的使用期延迟了一年~~
买了盒装的人愤怒,用着免费的人不解。自己说卖的其实和免费的一样,又马上说免费不如现在卖的。连他们自己都说不清楚到底是为何,对用户,那更是直接造成了欺诈。用户根本不能够了解真相,那谁还会去买或者使用这款产品。
点评:
就连支持盒装版的朋友,都因为这一事件而彻底改变了对瑞星的看法,要么就上网下载和盒装的一起免费,这样至少还能够心理上平衡一些,要么就盒装版必须要比下载版杀软强上很多很多倍。而如果一个免费的促销品和一个收费的所谓真品。实在没有理由再让用户去掏钱购买真品,况且还是同一个厂家。
不知道还会有多少人,在软件店里花了几百元买了盒装版,却在回家看到了下载版的介绍之后,脸上那种哭笑不得的表情…… |