从富士康坠楼事件频发看企业如何加强人文关怀管理

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从富士康坠楼事件频发看企业如何加强人文关怀管理

来自：MACD论坛(bbs.macd.cn) 作者：yejbo 浏览：1821 回复：0

从富士康坠楼事件频发看企业如何加强人文关怀管理

——中国员工心理健康工程加紧实施企业EAP

今年1月以来，富士康集团（以下简称富士康）接连发生6起员工坠楼事件。仅4月6日~7日两天时间里，就有3人跳楼，2人死亡。如此高发的非正常死亡，引起了各界对于富士康员工管理制度的质疑。4月13日，深圳市总工会表示，富士康屡屡发生的员工坠楼事件让人警觉和深思，企业应该加强对员工的人文关怀管理。
据相关研究证明，备受心理问题困扰是影响员工维持和提高企业工作绩效的一个重要因素。而员工心理问题又有很大一部分是出自职场工作本身。
因此，管理者必须懂人，既要懂得员工或积极或消极的心理特征，又要懂得他们之所以会产生积极或消极心理的原因，并采取正确的方法，予以疏导。尤其是新员工入职后，仅从口头上倡导企业文化、企业理念是不够的。特别是当企业面对新情况、制定新制度新规定时，对员工的传达和解释必须同步跟上。
“如何更好地管理员工，使其在满足自身发展的前提下，为企业创造更多的生产价值，这是几十年来所有企业一直在思索的问题。”中国心融集团有关负责人指出，“像富士康发生的这类事件，在全球500强企业都曾经发生过，甚至今天还在发生，这中间，众多企业也积累了不少的经验和教训，引入企业员工帮助计划（EAP），就是一个很好的措施。”
在北京某外企工作的刘先生说，只要身处职场，你就可以感受到激烈的竞争和巨大的工作压力，这让很多职场人的心理健康出现了问题。
员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事。据调查，国内有很多企业经营者和员工处于亚健康状态，主要表现为：心理压力过重、心力疲惫不堪、时常烦躁易怒等；一些与心理健康状况有关的慢性疾病呈上升趋势；不少人感觉孤独、抑郁、焦虑，心理压力已经成为职场中最常见的问题，这些都越来越影响着企业管理者及员工的工作，影响着企业的效益。培养员工的现代心理素质，提高员工的心理调适能力，引导员工理性地对待改革、理性地看待社会、理性地面对生活、理性地面对得失，已成为企业的重要任务。
目前，在世界500强企业中，90%以上建立了EAP心理服务。研究表明，企业为EAP投入1美元，可以节省运营成本10美元至16美元。
清华大学心理辅导研究中心主任樊富珉表示，目前国内企业引进心理健康评估的还很少。但是，随着企业管理的完善，这一状况将会得到改善。可以预计，压力管理、情绪管理将会成为我国企业管理当中最紧迫的课题。
据介绍，我国关注员工职业心理健康和组织发展，也是最近几年才开始的。首先是从跨国公司在华分支机构人员中开始流行起来的。国内企业如联想集团、国家开发银行、大唐电力等公司，也在为员工提供心理健康服务。
记者从中国保健协会了解到，目前，中国员工心理健康工程已经启动。该工程是以国外成熟的员工帮助计划（EAP）为基础，结合正在兴起的员工提升计划（EEP），由心理专家团队深入政府组织和企事业单位，为管理者和员工提供心理帮助，解决员工的心理健康问题。其中最大的问题是企业EAP人才的缺位及企业对EAP的认知程度。中国员工心理健康工程华夏管理中心（www.jiankangxl.com）目前已经启动，专门负责管理和推广企业EAP讲师及企业EAP咨询师的工作，并面向全国委托培训机构及心理咨询公司、心理咨询人员参与入工程，并计划在大型企业进行EAP试点。
EAP的价值，主要体现在对员工生命质量的珍惜。所以，在一天的辛勤工作后，快乐地问一声周围的同事“今天一起EAP去吧”，今后也许不是一个笑谈，反而成为缓解压力的亲切问候。