银泰网COO林琛谈传统企业如何做电商

清修

银泰网COO林琛谈传统企业如何做电商

来自：MACD论坛(bbs.macd.cn) 作者：清修 浏览：10209 回复：40

邀请到银泰网COO林琛与大家探讨“传统企业如何做电商”的话题。银泰网为在港上市的银泰百货旗下网站，2010年10月正式上线，也是国内从品牌实体公司向线上拓展的先行者。银泰网CEO廖斌近期表示，2012年银泰网的全年销售额将同比增长300%左右，他同时预计银泰网明后年实现盈利。据媒体此前报道，2011年银泰网销售额预期超6亿元。

那么传统企业做电商有哪些优势，面临哪些问题？同一家公司内，作为线上销售渠道的电商，如何给自己定位？它与线下业务的关系又是怎样的？具体到银泰网，又是如何解决内部资源调配及改革供应链？银泰网在与其他对手的竞争中，差异化又在哪里？又如何看电商未来发展趋势及电商竞争格局演变？

gaoxu0937

整个零售业大环境不大好，最近王府井最近也要做电商，请教林总传统零售企业如何应对物流、支付等领域的问题   这些成本不低

清修

gaoxu0937 发表于 2013-1-22 13:50
整个零售业大环境不大好，最近王府井最近也要做电商，请教林总传统零售企业如何应对物流、支付等领域的问题 ...

电商一定是社会协同的，所以不要去什么都自己做了。聚焦自己的优势环节。

清修

战术防区 发表于 2013-1-22 13:50
银泰网的用户与银泰百货会员用户重合度如何？如何避免线上对门店的冲突

两者用户一定是要重叠度很高的。在此之上，银泰网会有意识的往年轻化方面倾斜一些，往消费能力稍微弱方面倾斜一些，目的是为大集团培养入门级客户。

川衡

去银泰网看了看，感觉上面的品类挺全的 问林总一下银泰网和银泰百货的门店之间是处于什么关系 在考核上是否会有冲突 消费者可以在门店体验，在网上支付购买吗

清修

招聘人 发表于 2013-1-22 13:54
银泰百货的线上业务发展最大的瓶颈在哪？银泰这种线上线下同时发展的思路比纯电商有哪些优势 谢谢

与纯电商相比，各有各的玩法。路径和方向是非常不一样的。

清修

招聘人 发表于 2013-1-22 13:54
银泰百货的线上业务发展最大的瓶颈在哪？银泰这种线上线下同时发展的思路比纯电商有哪些优势 谢谢

瓶颈在于我们自己。这条路没人走过，需要我们保持足够的敏锐去判别和试错后的快速纠正。

口信

请教林总，以您亲身体验来看，对于大多数传统公司来说，是否入驻成熟的B2C平台（享受支付、物流、营销等系列服务）会是更好的选择？而不是自己再做独立电商平台？

清修

安培计 发表于 2013-1-22 13:54
请问林总 您感受到的电商对传统零售企业的冲击有哪些？

如果将电商只理解为商业的电子化，那么只是手段工具或战术上的冲击。如果理解为商业的数据化，那会是变革的重整。

清修

手摇式 发表于 2013-1-22 13:54
两个月前去了趟杭州，发现湖滨银泰里面客人太少了，看到的都是营业员和清洁人员，请问今年银泰在杭州的业绩 ...

银泰百货还是保持了相当不错的增长。具体请看集团的财报。集团开拓互联网业务，不是为了做销售额的零和。是去迎接消费行为的改变。

lightlzq

作为消费者的感觉是B2C的电商目前确实有价格和配送的优势，但这类电商很多都未盈利，很难持续。林总认为电商对零售业务最大的冲击来自于哪些方面？在您看来京东这么低的毛利未来能否持久 谢谢

管于悠

请教林总，银泰网如何提高消费者的重复购买率？例如有哪些具体措施，哪种措施效果最好？

清修

川衡 发表于 2013-1-22 13:55
去银泰网看了看，感觉上面的品类挺全的 问林总一下银泰网和银泰百货的门店之间是处于什么关系 在考核上是否 ...

银泰网是独立运营的，我们在积极尝试线下线上的融合。而融合的KEY是用户聚焦和对目标用户的包围。

清修

字卷 发表于 2013-1-22 13:58
有这样几点困惑，想请教林总银泰网是如何解决的。1）集团内电商与传统渠道之间的价格、专属保护等冲突；2） ...

实体零售目前最大的对手是自己。

清修

口信 发表于 2013-1-22 13:58
请教林总，以您亲身体验来看，对于大多数传统公司来说，是否入驻成熟的B2C平台（享受支付、物流、营销等系列 ...

先问自己，你的客户会不会不远千山万水去找你买你的商品？如果不是，那就不要做自己独立的电商平台。

高崎

请文林总，在线上线下的产品结构上有何异同？线上的差异化主要特征是什么吗？谢谢。

清修

lightlzq 发表于 2013-1-22 14:00
作为消费者的感觉是B2C的电商目前确实有价格和配送的优势，但这类电商很多都未盈利，很难持续。林总认为电商 ...

京东的投入关键不是看现在的产出，而是看能否建立行业基础需求层面的核心竞争力。比如说仓储物流。

再生天地

清修 发表于 2013-1-22 14:00
银泰百货还是保持了相当不错的增长。具体请看集团的财报。集团开拓互联网业务，不是为了做销售额的零和。 ...

最近以纯关闭了线上渠道，请问银泰如何应对线上和线下在定价定位方面的矛盾？

清修

管于悠 发表于 2013-1-22 14:01
请教林总，银泰网如何提高消费者的重复购买率？例如有哪些具体措施，哪种措施效果最好？

我们认为传统的从货到场到人的单向链条，在互联网和大数据时代，是会形成闭环的，而且驱动力是人，是目标客群的需求。所以，提升客户的重复购买率，需要先明确谁是我们的客群？再明确如何在闭环中满足客群需求？这里就涉及到品牌结构，货品结构，价格结构，商品营销结构，最后才是通达客户的会员营销手法。

清修

lightlzq 发表于 2013-1-22 14:00
作为消费者的感觉是B2C的电商目前确实有价格和配送的优势，但这类电商很多都未盈利，很难持续。林总认为电商 ...

是互联网技术对零售行业的冲击。1.改变了销售者的消费行为 2.让商业数据化的成为可能。